Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Återbetalningar och Returer

Vi strävar alltid efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att begära en återbetalning eller byte. Nedan följer vår återbetalningspolicy:

Returvillkor

30 dagars öppet köp & enkel retur Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos Totwoo Nordic. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt från det att du tagit emot ditt paket.

Fria returer vid byte eller fel: Om din produkt är defekt eller om vi skickat fel vara, står vi självklart för alla kostnader och ger dig full återbetalning.

Nöjdhetsgaranti: Varorna ska returneras i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning för att returen ska godkännas.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd återbetalning behandlas beloppet och återbetalas automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 dagar.

Ej återbetalningsbara varor

Presentkort

Specialanpassade eller graverade produkter

Fraktkostnader

Returfrakten bekostas av kunden vid ångrat köp.

Fraktkostnader återbetalas ej.

Vid defekta eller felaktiga produkter står vi för frakten.

Defekta eller skadade varor

Om du mottagit en defekt eller skadad vara, kontakta oss omedelbart så ordnar vi en ersättning eller full återbetalning.

Kontakta oss

För att påbörja en retur eller om du har frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta vår kundtjänst: info@totwoonordic.com