Fraktpolicy

Fraktpolicy

Leverans & fraktinformation

Alla beställningar hanteras med fokus på pålitlighet, säkerhet och tydlig leveransinformation.

Samtliga produkter skickas uteslutande från vårt lager i Sverige.

Aktuella fraktalternativ, kostnader och beräknad leveranstid visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

 

Sverige

Leveranstid: 2–4 arbetsdagar

Fraktkostnad: 53 SEK

Fri frakt: vid beställningar över 599 SEK

Beställningar inom Sverige skickas från vårt svenska lager för snabb och säker leverans.

Europa (EU & övriga europeiska länder)

Leveranstid: 2–5 arbetsdagar

Fraktkostnad: visas i kassan

Alla europeiska leveranser skickas från vårt svenska lager.

Orderbehandling

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

 

Leveransansvar & kundens ansvar

Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid utcheckning.

 

Totwoo Nordic ansvarar inte för:

• Förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktig adressinformation
• Paket som inte hämtas ut i tid från brevlåda, ombud eller utlämningsställe
• Paket som försvinner eller blir stulna efter att de markerats som levererade av transportören

När ett paket har markerats som levererat övergår ansvaret till mottagaren.

Leveransavvikelser

Förseningar:

Leveranstider är uppskattningar och kan i vissa fall påverkas av externa faktorer som väder, transportkapacitet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Saknade leveranser:

Om din beställning inte har anlänt inom angiven leveranstid, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet med transportören.

Spårning

När din order har skickats kan du följa leveransen via spårningslänken som skickas i orderbekräftelsen.

Kundservice

Har du frågor kring leverans eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 E-post: info@totwoonordic.com