Angrerett

Retur- og refusjonspolicy
Refusjoner og returer

Vi streber alltid etter at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig for å be om refusjon eller bytte. Nedenfor finner du vår retur- og refusjonspolicy:

Returvilkår

30 dagers åpent kjøp og enkel retur
Vi ønsker at du skal føle deg helt trygg på kjøpet ditt hos Totwoo Nordic. Derfor tilbyr vi 30 dagers returrett fra den dagen du mottar pakken din.

Gratis retur ved bytte eller feil:
Dersom produktet er defekt eller vi har sendt feil vare, dekker vi selvfølgelig alle kostnader og gir full refusjon.

Fornøydgaranti:
Varene må returneres i original stand, ubrukte og i originalemballasjen for at returen skal godkjennes.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Ved godkjent refusjon vil beløpet bli behandlet og automatisk tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 dager.

Varer som ikke kan refunderes

• Gavekort

• Spesialtilpassede eller graverte produkter

Fraktkostnader

• Returfrakt dekkes av kunden ved angret kjøp.

• Fraktkostnader refunderes ikke.

• Ved defekte eller feilaktige produkter dekker vi fraktkostnadene.

Defekte eller skadede varer

Dersom du har mottatt en defekt eller skadet vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, så ordner vi en erstatning eller full refusjon.

Kontakt oss

For å starte en retur eller dersom du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt vår kundeservice:
info@totwoonordic.com